Столичный оператор электричек — ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» (ЦППК) — установил на Ярославском вокзале так называемые кнопки вежливости, с помощью которых пассажиры смогут зафиксировать свое общение с персоналом компании, сообщила ЦППК. «При желании пассажир может нажать кнопку, и разговор между ним и билетным кассиром будет записан и прослушан руководством компании. При этом на мониторах (руководства) высвечивается тревожный сигнал, говорящий о том, что на эту запись следует обратить повышенное внимание», — говорится в сообщении.

Технология внедряется для повышения качества обслуживания пассажиров, а также для разрешения конфликтных ситуаций. К настоящему времени «кнопками вежливости» оборудованы все пригородные кассы на Ярославском вокзале.